Коротко: как устроено обслуживание
| Форматы работы | абонентское обслуживание, разовые вызовы, аварийное реагирование 24/7 |
| Что обслуживаем | электроснабжение и освещение, слаботочные системы, сантехника, вентиляция и кондиционирование, мелкий ремонт |
| Зона работ | 83 города России — сетевому заказчику не нужен подрядчик в каждом регионе |
| Документы | журнал обслуживания, акты и отчёты по визитам, протоколы замеров собственной ЭТЛ |
| Аварийные заявки | приём круглосуточно; на абонентских объектах — приоритетный выезд |
Знакомые ситуации?
На каждый вид работ — свой подрядчик
Электрик из одной компании, сантехник из другой, слаботочку смотрит третья. Никто не отвечает за объект целиком, а при аварии подрядчики кивают друг на друга. Мы закрываем весь инженерный контур одним договором — и отвечаем за результат в целом.
Мелкие поломки копятся месяцами
Перегоревшие лампы, греющийся автомат, подтекающий кран — по отдельности мелочь, вместе — усталый объект и жалобы персонала. Плановый визит закрывает накопившийся список за один приезд, без отдельной заявки на каждую позицию.
Проверка приходит — документов нет
Ростехнадзор и МЧС спрашивают протоколы замеров, журналы, назначенного ответственного за электрохозяйство. У нас это входит в обслуживание: замеры делает собственная аттестованная электролаборатория, документы всегда актуальны.
Сеть в десяти городах — десять подрядчиков
Разные цены, разное качество, разная отчётность. Администратор точки вместо работы координирует мастеров. Мы работаем в 83 городах: один договор, единые расценки, единый стандарт отчёта по каждому объекту сети.
Что входит в техническое обслуживание
Состав работ собираем под объект: магазину нужны одни системы, складу — другие. Ниже — полный контур, который закрываем своими инженерами, без субподряда на ключевых работах.
⚡ Электроснабжение и освещение
Щиты, автоматы, УЗО, линии, розеточные группы, светильники и аварийное освещение. Ревизия соединений, замена аппаратов, поиск и устранение причин отключений — а не только «поменять лампочку».
📊 Замеры электролабораторией — в составе ТО
Сопротивление изоляции, петля «фаза-ноль», УЗО, заземление — по графику ПТЭЭП, с протоколами для Ростехнадзора, МЧС и арендодателя. Конкуренты заказывают лабораторию на стороне, у нас она своя.
📡 Слаботочные системы
СКУД, видеонаблюдение, структурированные кабельные сети, домофония: обслуживание, диагностика, восстановление после сбоев, наращивание точек.
🚰 Сантехника и водоснабжение
Смесители, запорная арматура, бачки, водонагреватели, устранение протечек и засоров, ревизия узлов ввода.
❄️ Вентиляция и кондиционирование
Чистка и обслуживание сплит-систем, замена фильтров, проверка вентустановок, подготовка к сезону — летнему и отопительному.
🛠️ Ремонтные и хозяйственные работы
Мелкий ремонт помещений, двери и замки, сборка и ремонт мебели, навеска оборудования, косметические работы — всё, что нужно объекту между большими ремонтами.
🚨 Аварийные работы
Отключение электроэнергии, короткое замыкание, протечка, отказ оборудования: диспетчер принимает заявку круглосуточно, бригада выезжает с материалами для типовых аварий.
📋 Подготовка к проверкам
Журналы, протоколы, однолинейные схемы, назначение ответственного за электрохозяйство, устранение предписаний — приводим документацию объекта в порядок и поддерживаем её.
Форматы работы
| Формат | Что входит | Кому подходит |
|---|---|---|
| Абонентское обслуживание | Плановые визиты по графику + все замеры ЭТЛ + приоритетная аварийка | Магазины, аптеки, склады, офисы — объекты, где простой стоит денег |
| Разовые вызовы | Конкретная задача: ремонт, замена, диагностика, устранение предписания | Точечные работы без договора на постоянное обслуживание |
| Аварийное реагирование | Круглосуточный приём заявок, выезд бригады с материалами | Отключения, замыкания, протечки — когда объект встал |
Стоимость абонентского обслуживания зависит от объекта, поэтому считаем её индивидуально — по площади, составу систем и графику визитов. Расчёт готовим в течение рабочего дня, для сетей делаем единое коммерческое предложение по всем городам сразу.
Какие объекты обслуживаем
🛒 Магазины и торговые сети
от магазина у дома до супермаркета: работа в часы без покупателей, единый стандарт по всем точкам сети
💊 Аптеки
бесперебойное питание холодильников для лекарств, документы для лицензионных проверок
📦 Склады и дарксторы
освещение высоких стеллажных зон, зарядные комнаты, ворота и доки, дежурное освещение
🏢 Офисы и бизнес-центры
обслуживание без остановки работы арендаторов, вечерние и ночные окна
🏬 Торговые центры
общие зоны и технические помещения, взаимодействие с управляющей компанией
🏭 Производственные помещения
цеховые сети, толчковые нагрузки, обслуживание в технологические окна
📮 Пункты выдачи заказов
быстрые визиты по графику, типовой чек-лист, фотоотчёт по каждой точке
🏥 Медицинские и учебные объекты
повышенные требования к электробезопасности, документы для надзора
Почему «Проект МЭС», а не местная бригада
Собственная аттестованная электролаборатория до 110 кВ. Обслуживающих компаний много, но лаборатория есть у единиц: замеры, без которых не пройти проверку Ростехнадзора или МЧС, большинство подрядчиков заказывает на стороне. У нас протоколы — часть обычного планового визита.
83 города — один договор. Сетевые магазины, аптеки и пункты выдачи обслуживаем по всей России с едиными расценками и единым стандартом отчёта. Ваш офис видит состояние всех точек, а не собирает счета от десятка местных бригад.
Инженеры в штате, 10 000+ объектов сдано. Работаем с 2021 года как аттестованная электролаборатория, обслуживание выросло из запросов заказчиков: «вы всё равно приезжаете на замеры — возьмите объект целиком». Взяли.
Что влияет на стоимость обслуживания
Определяет цену
- площадь объекта и состав инженерных систем;
- периодичность плановых визитов;
- нужны ли дежурства и ночные окна;
- количество объектов — по сети действуют сетевые расценки.
В цену входят
- работа инженеров и выезды по графику;
- замеры электролаборатории по графику ПТЭЭП;
- журнал обслуживания и отчёты с фотофиксацией;
- приоритетная аварийная линия.
Результат
- объект, который работает без простоев;
- полный комплект документов к любой проверке;
- один ответственный подрядчик вместо пяти;
- предсказуемый бюджет на содержание объекта.
Заявка отправлена
Инженер свяжется с вами в течение рабочего дня и уточнит состав работ по вашему объекту.
Частые вопросы об обслуживании
Чем абонентское обслуживание выгоднее разовых вызовов?▾
Разовый вызов решает одну проблему, абонентское — убирает их причину: плановые визиты снимают дефекты до того, как они станут аварией. Плюс замеры электролаборатории, журналы и документы к проверкам уже входят в тариф, а аварийные заявки абонентских объектов идут вне очереди. Для объекта, который работает каждый день, абонентка почти всегда дешевле суммы разовых вызовов.
У нас сеть в разных городах. Как это устроено у вас?▾
Один договор, единые расценки и единый стандарт отчёта на все точки. Мы работаем в 83 городах России, поэтому магазин в Казани и магазин в Тюмени обслуживает одна компания — с одинаковым чек-листом и одной сводной отчётностью для вашего офиса.
Как быстро приезжаете по аварийной заявке?▾
Заявки принимаем круглосуточно. По абонентским объектам выезд идёт с приоритетом — как правило, в течение нескольких часов, точное время реакции фиксируем в договоре. Бригада приезжает с материалами для типовых аварий, чтобы закрыть проблему за один выезд.
Работаете ли вы ночью и в выходные?▾
Да. Для магазинов и офисов это обычный формат: плановые работы ведём до открытия или после закрытия, чтобы не мешать работе объекта. Аварийная линия работает круглосуточно без выходных.
Входят ли электроизмерения в обслуживание?▾
Да, и это наше главное отличие: замеры выполняет собственная аттестованная электролаборатория «Проект МЭС» — сопротивление изоляции, петля «фаза-ноль», проверка УЗО и заземления по графику ПТЭЭП. Протоколы принимают Ростехнадзор, МЧС и арендодатели. Отдельно заказывать лабораторию не нужно.
Материалы ваши или наши?▾
Как удобнее вам. Расходные материалы и типовые запчасти обычно наши — по согласованному прайсу, закупку под крупные замены согласуем отдельно. В отчёте по визиту видно, что и куда установлено.